一、 境外参团产品行程更改或取消规则
一旦您收到【行程确认单】，即意味着您的订单已经被确认。此时如果您需要更改或取消订单，会有相应费用产生。具体标准如下：
1、 取消订单
除产品另有规定外，以下情况适用于取消订单退费标准：
1) 减少参加行程人数；
2) 减少房间数；
3) 取消整张订单；
4) 更改行程；
5) 更改同一行程的不同参加日期。
2、 取消订单的退费标准
美国东部、西部团队游产品
1) 所有涉及到含有机票的行程，一旦机票出票成功，不接受取消和更改；夏威夷&加拿大团队游产品
1) 团费包含机票的行程，机票一旦预订不接受取消和更改；
2) 出发日前30天（不含第30天）以上取消行程，退还总团费的90%；
3) 出发日前第15天（含）至第30天（含）取消行程，退还总团费的75%；
4) 出发日前第8天（含）至第14天（含）取消行程，退还总团费的50%；
5) 出发日前7天内（含）或参团以后取消行程，不退还任何费用；
6) 出发当天不出席者，不退还任何费用。
7) 《行程确认单》中若注明“一经确认，不退不改”的订单，不退还任何费用。
邮轮团队游产品（邮轮线路更改视同为取消）
1) 团费取消条款：
邮轮出发前76-89天取消订单，扣全款30%；
邮轮出发前75-61 天取消订单，扣全款55%；
邮轮出发前60-31天取消订单，扣全款80%；
邮轮出发前30天内取消订单，扣全款。
2) 邮轮船票取消条款：
出发前77至58天（含）收取船票费用$280/张；
出发前57-32天（含）退还船票费用的40%；
出发前31-16天（含）退还船票费用的20%；
出发前15天内（含）收取全额邮轮费。
阿拉斯加团队游产品
1) 出发前13天（含）以上取消行程，退还总团费的80%；
2) 出发前10-12天（含）取消行程，退还总团费的70%；
3) 出发前7-9天（含）取消行程，退还总团费的50%；
4) 出发前7天内取消行程，不退还任何费用。
加拿大东部、西部（除黄刀镇）团队游产品
1) 出发前35天（不含）以上，退还总团费的85%；
2) 出发前32-35天（含）取消行程，退还总团费的70%；
3) 出发前18-31天（含）取消行程，退还总团费的50%；
4) 出发前17天（含）内取消行程，不退还任何费用；
5) 如果客人选择的升级酒店信息确认后，进行更改或取消，升级酒店费用将不作任何退款。
加拿大黄刀镇团队游产品
1) 出发前35天（含）以上，退还总团费的50%；
2) 出发前34天（含）以内取消行程，没有退款。
欧洲团队游产品
1.欧洲旅行团取消条款
1) 出发前20天以上（含第20天），本公司收取报名订单上应收款项的 10%；
2) 出发前19-15天（含第19天），本公司收取报名订单上应收款项的 25%；
3) 出发前14-11天（含第14天），本公司收取报名订单上应收款项的 55%；
4) 出发前10-8天（含第10天），本公司收取报名订单上应收款项的 65%；
5) 出发前7-0天 （含第7天）已全部确认车与酒店订位，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；
2.欧洲团队游改签换团
1) 出发前15天以上（含第15天），不收取任何改签费用；1) 出发前20天以上（含第20天），不收取任何改签费用；
2) 出发前19-15天（含第19天），本公司收取报名订单上应收款项的 15%；
2) 出发前14-10天（含第14天），收取30%改签费用；
3) 出发前10-8天（含第10天），收取65%改签费用；
4) 出发前7-0天，（含第7天）已全部确认车与酒店订位，无法改签，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用； 4) 出发前0-4天，已全部确认车与酒店订位，无法改签，本公司恕不退还您所缴纳的旅游费用；
英国境内和爱尔兰落地散拼长线产品
1.每年 6月1日-9月30日出发的团期，取消条款如下：
1) 游客于出发前16天以上取消行程，本公司收取15%/人，作为取消团的损失费；
2) 游客于出发前15-8天取消行程，本公司收取65%/人，作为取消团的损失费；
3) 游客于出发前7-0天取消行程，本公司收取团款的100%，作为取消团的损失费；
2.每年 10月1日-5月31日出发的团期，取消条款如下：
1) 游客于出发前8天以上取消行程，本公司收取50英镑/人，作为取消团的损失费；
2) 游客于出发前7-4天取消行程，本公司收取80英镑/人，作为取消团的损失费；
3) 游客于出发前3-0天取消行程，本公司收取团款的100%，作为取消团的损失费；
英国境内一日游产品
1.游客于出发前7（含第7天）取消行程，不收取任何费用；
2.游客于出发前6-3天取消行程，本公司收取60%/人，作为取消团的损失费；
3.游客于出发前3-0天取消行程，本公司收取团款的100%，作为取消团的损失费；
3、 更改订单
除产品另有规定外，以下情况适用于修改订单收费标准：
1) 增加参加行程的人数；
2) 修改参加行程人的姓名；
3) 在仍能被确认的情况下更换同级酒店或自选行程。
美国团队游产品
1) 出发前7天（不含第7天）及以上任何更改(包括加订的酒店、加订接送机服务、增加参团人数及旅客姓名、上下车地点等)，更改费用为每份订单$50,并收取(或退还)差价(以更改当日价格为准)；
2) 出发前7天内或参团后不允许任何更改(包括房型，旅游项目等)。
3) 航班信息更改次数规定如下：
已经发送了【行程确认单】的订单，在航班起飞前7天（含）可以免费补填航班信息，在航班起飞前1-6天补填或更改航班信息，我们将收取每次$50的服务费。
3、 即时确认团队游产品
1) 凡是预订带有“即时确认”标识且已享受到该保障的产品，在规定时间内完成付款，即可适用于该保障。
2) 赔付范围界定：如果在您付款后因纳美旅游网单方面无法确认订单，可按规定获得赔付，如因不可抗力因素，如旅游目的地发生地震、疫情、恶劣天气、罢工等因素导致地接社无法确认的情况则不给予赔付。
3) 赔付标准（以下的赔付标准对应您实际支付的订单费用）：
出团日30日(含)以前，订单更改赔付2%，订单取消赔付5%；
出团日15日(含)-29日(含)，订单更改赔付2%，订单取消赔付8%；
出团日7日(含)-14日(含)，订单更改赔付5%，订单取消赔付10%；
出团日7日(不含)以内，订单更改赔付5%，订单取消赔付15%；
4) 以上赔付金额最高标准为人民币1000元/单或按当日汇率的等值美元。
5) 一经发现为同行恶意所为，纳美旅游网将不予退款和赔付。
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